Queremos que quedes completamente satisfecho con tu compra. Por ello, ofrecemos opciones flexibles para cambios y devoluciones, detalladas a continuación:

Garantía de Primera Compra

En tu primera compra de un modelo de prenda, puedes disfrutar de un cambio y/o devolución gratuita, bajo las siguientes condiciones:

• Distritos urbanos de Lima Metropolitana: El cambio o devolución será sin costo adicional.
• Distritos periféricos de Lima Metropolitana y Provincias: El cliente deberá acercarse a una agencia de envíos y asumir el costo del servicio de envío de vuelta hacia nuestros almacenes.

Cambios y Devoluciones Posteriores

Si ya realizaste tu primera compra o deseas realizar un cambio o devolución adicional, ofrecemos un período de 30 días desde la fecha de compra.

• Para distritos urbanos de Lima Metropolitana, se aplicarán costos de envío estándar para gestionar el cambio.
• En el caso de provincias, el cliente deberá coordinar el envío hacia nuestros almacenes y asumir los costos correspondientes.

Condiciones Generales para Cambios y Devoluciones

• La prenda debe estar en perfecto estado, sin uso, y con todas sus etiquetas originales intactas.
• No se aceptarán cambios ni devoluciones de prendas que presenten señales de uso, daño intencional o sin etiquetas.
• Los costos de envío no son reembolsables, salvo en casos de productos con defectos de fábrica comprobados.
• Para procesar tu solicitud, será necesario contar con el comprobante de compra o boleta electrónica correspondiente.

Cómo Solicitar un Cambio o Devolución

1. Contáctanos: Envíanos un mensaje a través de nuestro formulario de contacto o escríbenos a nuestro WhatsApp oficial indicando tu solicitud y el motivo.
2. Proporciona detalles: Adjunta fotos de la prenda (si aplica) y una breve descripción de lo ocurrido.
3. Coordinación: Nuestro equipo te guiará en los pasos a seguir y gestionará la solución más conveniente para ti.

Tu satisfacción es nuestra prioridad, y estamos aquí para ayudarte en cada etapa de tu experiencia con [Nombre de tu Marca]. Si tienes preguntas adicionales, no dudes en comunicarte con nosotros. ¡Gracias por elegirnos!